Каждый собственник и управляющей стремится получать актуальную информацию о том, как гости относятся к его ресторанам. Ведь своевременный контроль позволит быстро определять проблемы и устранять причины их возникновения. В большинстве случаев мы полагаемся на личный опыт общения с гостями, но не подходим к данной проблеме комплексно.
На вебинаре я расскажу вам о методиках, которые позволят настроить систему по сбору гостевых мнений и расскажу, как пользоваться этим на практике.
Для кого?
Управляющий рестораном, собственник бизнеса, менеджер по маркетингу
Внедрение методик
01
NPS и CSAT. Лояльность и удовлетворенность - в чем разница, как мерить и использовать?
02
RFM-анализ: система аналитики гостевой базы данных
