 |
Звоните нам бесплатно |
8 800 301 13 38
с 09:00 до 18:00 МСК (Пн-Пт) |
НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО | Войти|Регистрация |
|
Звоните нам бесплатно |
8 800 301 13 38
с 09:00 до 18:00 МСК (Пн-Пт) |
НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО | Войти|Регистрация |
Часто задаваемые вопросы
1. Восстановление пароля на сайте
На странице авторизации необходимо нажать «Забыли свой пароль». Система перенаправит на страницу с восстановлением пароля, где нужно ввести эл адрес, который Вы регистрировали на сайте ранее. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail. Откройте письмо в почте. Для смены пароля перейдите по ссылке, указанной в письме. Контрольная строка заполнится автоматически.
2. Использование абонемента
После покупки абонемента вы выбираете интересующие вас вебинары и добавляете в Корзину. Все тренинги, которые добавляются в корзину, будут отображаться по 0 цене. Нажмите кнопку Активировать, чтобы добавить тренинг в Свой личный кабинет. Если количество видеозаписей превысит лимит абонемента, то каждый продукт сверх вашего абонемента будет пересчитываться по базовой стоимости. Остаток тренингов по абонементу можно посмотреть в разделе Мои абонементы
3. Для чего нужен Бизнес-аккаунт?
Бизнес-аккаунт позволяет вашей компании сделать процесс обучения сотрудников эффективнее и защитить ваш портфель тренингов от передачи третьим лицам. Активировав бизнес-аккаунт, вы получите оперативный доступ к полной статистике и результатам обучения вашего сотрудника. Функционал позволяет добавлять сотрудников, назначать им тренинги из вашего портфеля, тесты и смотреть за результатами.
4. Какие основные функции Бизнес-аккаунта?
5. Что делать не загружается вебинар (чаще всего эту проблему озвучивают те, которые подключаются через сафари)
6. Можно ли получить индивидуальные рекомендации по выбору программы обучения?
Есть два способа получить индивидуальную рекомендацию:
7. Как записаться на бесплатный мастер-класс?
На странице темы нужно выбрать опцию «Записаться на вебинар». Чтобы получить доступ к продуктам WelcomePro необходимо зарегистрироваться, либо авторизоваться. После прохождения процедуры Записи в Вашем Личном кабинете в разделе «Мои вебинары» появится доступ к выбранному мастер-классу
8. Как купить вебинар?
На странице темы нужно выбрать опцию «Купить билет». Чтобы получить доступ к продуктам WelcomePro необходимо зарегистрироваться, либо авторизоваться. Вы попадете на страницу с вариантами оплаты. Выбираете удобный для Вас способ оплаты.
После прохождения оплаты в Вашем Личном кабинете в разделе «Мои вебинары» появится доступ к выбранному вебинару.
9. Какие есть способы оплаты?
Возможные варианты оплаты:
- Оплата банковской картой, Webmoney, Яндекс.деньги. При выборе этой опции Вы будете перенаправлены на страницу защищенной платежной системы, где сможете оплатить вебинар. После прохождения оплаты доступ к вебинару Вам подключается автоматически в течение 10-15 минут. - Оплата по счету. При выборе опции «Выписать счет на безналичную оплату» для Вас формируется счет. Чтобы его открыть в новом окне, перейдите по ссылке «открыть счет» При оплате важно указать верный номер счета. После поступления оплаты на счет доступ к вебинару подключается нашими специалистами. Важно помнить, что поступление денежных средств безналичным платежом может занимать от 1 до 3х банковских дней. Для того чтобы ускорить процесс подключения к вебинару, пришлите, пожалуйста, подтверждение оплаты на эл. адрес Администратора WelcomePro admin@welcomepro.ru
10. Как получить закрывающие документы об оплате, если оплачено от юр. лица/если оплачено от физ. лица?
Для того чтобы получить документы пришлите, пожалуйста, запрос с указанием оплаченного вебинара и эл. адреса студента на эл. адрес Администратора WelcomePro admin@welcomepro.ru
WelcomePro предоставляет Акт оказанных услуг, как для юридических лиц, так и для физических лиц. Подписанные акты могут быть отправлены Вам, как эл. почтой, так и в оригинале почтой России в зависимости от Вашего запроса.
11. Как после покупки я увижу, что подключен к вебинару?
После прохождения оплаты в Вашем Личном кабинете в разделе «Мои вебинары» появится доступ к выбранному вебинару. Для того чтобы зайти в Личном кабинете Вам нужно авторизоваться - в правом верхнем углу нажать опцию «Войти». Далее в открывшемся Личном кабинете выбираете раздел «Мои вебинары»
12. Придет ли мне на почту ссылка на вебинар?
Ссылка на вебинар не приходит. На почту приходит письмо-уведомление о начале вебинара. Попасть в вебинарную комнату и смотреть вебинар онлайн или в записи Вы можете только из Личного кабинета студента на сайте WelcomePro
13. Можно ли скачать запись вебинара на свой компьютер?
Скачать запись нельзя. Смотреть вебинар онлайн или в записи Вы можете только из Личного кабинета студента на сайте WelcomePro в разделе «Записи вебинаров»
14. Получу ли я запись вебинара в свое пользование?
Доступ к записи вебинара вы получаете только на 10 дней после покупки (если это запись) или после того как пройдет вебинар онлайн. Есть возможность продлить доступ до 1 года, подключив спец. опцию
15. Что мне нужно, чтобы смотреть вебинар
Вам необходимо иметь подключение к Интернету, быть авторизированным на сайте WelcomePro.
Рекомендации к программному обеспечению Подойдет практически любой компьютер с операционной системой Windows XP SP3 или выше, Mac OS X 10.6 Snow Leopard или выше. Для корректной работы необходимо установить компонент для веб-браузера – Adobe Flash Player версии 11 и выше (на 98% компьютеров он установлен по умолчанию). Участвовать в вебинаре можно из любого популярного интернет-бразуера: Internet Explorer 8 и выше, Google Chrome 32.0.1700.107 m и выше, Mozilla Firefox 27.0 и выше, Safari 5.0.4 и выше
16. Как можно получить запись прошедшего вебинара?
Запись прошедших вебинаров можно купить на странице темы, выбрав в разделе «Дополнительные материалы» опцию «Видеозапись вебинара». Способы оплаты и получения доступа такие же, как при покупке вебинара.
17. Где скачать презентацию?
Скачать презентацию бесплатно Вы можете на странице темы. Эта опция расположена рядом со значком о покупке вебинара
18. Сложно разобраться в программе, помогите выбрать, какие мне нужны вебинары
WelcomePro предоставляет своим студентам возможность пройти бесплатную консультацию с одним из наших преподавателей, на которой преподаватель ответит на Ваши вопросы по выбранной теме, и также поможет определить пути развития, в том числе в рамках программы WelcomePro.
19. Могу я отложить покупку вебинара на время?
Если Вас заинтересовала тема вебинара и Вы хотели бы участвовать, но пока не готовы его оплачивать, на странице темы Вам нужно нажать на желтый значок «Добавить в избранное» и мы напомни Вам когда будет приближаться дата проведения вебинара, чтобы Вы не забыли приобрести билет на него. Также все Избранные вебинары будут хранится в Личном кабинете студента в разделе «Избранные вебинары»
20. Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Настоящим уведомляем Вас, что по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также Постановления Правительства РФ от 28.10.2013 №966 (ред. от 12.11.2016) "О лицензировании образовательной деятельности", Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам, утвержденного Приказом Минобрнауки России от 01.07.2013 N 499) лицензия требуется только при выполнении одновременно следующих условий:
1) Реализация дополнительных профессиональных программ повышения квалификации; 2) Направленность обучения на получение обучающимися новой компетенции в рамках имеющейся квалификации; 3) Срок обучения составляет не менее 16 часов; 4) Организация выдает обучающимся при успешном завершении учебы документ об образовании (например, удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной подготовке). Учитывая, что целью платформы WelcomePro является повышение эффективности работы ресторанов через проверку знаний сотрудников, и предоставление доступа к контенту (записям вебинаров), консультационные услуги, обучение проводится пользователями самостоятельно и занимает, как правило, 1-2 часа, и мы не выдаем документов о повышении квалификации или иных документов об образовании, мы не осуществляем образовательную деятельность в понимании Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», лицензия на осуществление образовательной деятельности не требуется. |
Подпишитесь, чтобы первым получать полезные статьи и кейсы, напоминания о начале тренингов,
видеоблоги и презентации, а также афишу важных событий, скидки и подарки.
