тренинг вебинар

Эффективное личное время с сотрудником

7 Февраля 2019

Автор статьи: Елена Морозова

Специалист по организационному развитию в ресторанной индустрии. Специализации: HR-менеджмент, сервис-менеджмент и сервис-дизайн. Разработка системных продуктов по решению сервисных и HR-задач

подробнее

Важная тема для ресторанного руководителя. И на опыте HRдиректора и консультанта – отсюда часто «растут ноги» проблем с ключевыми сотрудникам. Таких как:

  • 1. Выгорание;

  • 2. Переманивание (уход из проекта куда-то «в свое» или в другую сферу);

  • 3. Потеря функциональности – странные срывы, старые ошибки, не хочет, потух, остановился в развитии, не хочет работать много и т.д;

  • 4. Сознательно и бессознательное сопротивление, саботаж, критиканство;

  • 5. Остановка в профессиональном развитии, лень, почивание на лаврах, нежелание учиться;

  • 6. Наоборот, уход «в личностный рост», нашел себе гуру, странные тренинги и коучи.

1 Этап осознания: Как это случилось? В какой момент мы перестали чувствовать и слышать друг друга? Когда и под чьим воздействием он изменился до неузнаваемости? Почему он стал реагировать иначе? В чем причины срывов в выполнении задач? Куда делся энтузиазм? Он раньше мне никогда так не отвечал... 

2 Этап осознания: Как восстановить прежнее доверие в отношениях и тепло? Почему он не стремится к новой должности с той силой, с который мы все предполагали? Или стремиться в мыслях, а не в делах и поступках? Почему экшн-планы стали такими слабыми или наоборот космическими? 

Мои исследования всегда сходятся в нескольких неточных действиях руководителя. Одно из таких универсальнейших ошибок – отсутствие эффективного личного времени с сотрудником. 

Личное – это значит один на один. Это не в собрании, не на стратегической сессии, не в фантастической учебной поездке на интенсив @welcomepro.ru или @gasreetshow, и даже не в мотивирующей поездке в важную для вашего проекта страну: этно-эно-гастро-ресто трипы.

Личное – это личное. 

Формат вы можете выбрать сами из предложенных.
Эффективное – это когда есть диалог.
Когда есть ваша готовность быть только с ним, а не в телефоне параллельно. Когда есть форма у вашего совместного времени, а не формальность. Это может быть традиционная встреча в кабинете. За ужином у конкурентов, на склоне, в бане, в гостях у руководителя, в его личном пространстве. В поездке по работе именно вдвоем. Это регулярные встречи, когда руководителю важно чувствовать, слушать, слышать. Когда сотрудник может делиться. Пробовать поднимать сложные для себя вопросы. Когда руководитель откровенно говорит о своих наблюдениях, волнениях или интуитивных ощущениях по поводу успехов и развития. 

Личное эффективное время может происходить раз в день на 5 минут. Подходит для стартапов, особенно небольших. И если по классике взять на каждого руководителя по 7 человек в прямом влиянии – то это 35-60 минут в день. – «Привет. Как дела? Какие мысли? Что болит? Услышал, понял, держись, записал, подумаю, попробуй сделать так».

Для некоторых компаний прекрасно подходит вариант раз в неделю по часу. Например обед или ужин. Или выезды на природу или спорт. Ведь недаром так часто мы видим в фильмах совместную игру в сквош, теннис, бильярд, игра в шахматы руководителя с молодым сотрудником. Один раз в месяц – можно и в баню сходить культурно. Принцип такой – чем реже, тем дольше. Топ-менеджер - 2 раза в год слетать вдвоем куда-то содержательно. Но эффективно и лично. 

Идея эффективного времени с сотрудником – наращивать доверие, привязанность, вовлечение. Знакомиться с личностью и держать руку на пульсе в динамике, потому что наши молодые сотрудники растут и меняются ежечасно. Посмотрел фильм – что увидел. Познакомился с личностью – какое влияние «хапнул». Эффективное – это когда сотрудник интересен, важен. Прошу не путать с еженедельными встречами по задачам. Ежемесячными отчетами. И даже современными 1:1 (один на один) встречами и перфоманс диалогами. Последние два инструмента – это оооочень сильно балансирует управление ключевыми сотрудниками. Помогает в повышении эффективности и удержании ключевых сотрудников. Это достижение бизнес-результатов, это вообще про бизнес. 

Это передовые мировые практики, которыми нужно срочно-срочно овладеть! Но без эффективного личного времени с сотрудником это не предотвратит возможную пропасть в эмоциональной связи и доверии, в понимании того, что с личностью сотрудника происходит. Хорошие организационные консультанты смогут научить вас этому общению. 

Как у вас обстоят дела с эффективным личным временем? Избегаете? Злоупотребляете? Опасаетесь эмоциональной привязанности и манипуляций? Не понимаете, куда вести разговор в таких встречах? Сложно переключаетесь с «личного» на рабочее? 

И напоследок, личное эффективное время с сотрудником – это не означает единственно правильный формат. Формат нужно найти свой, эксклюзивный, уникальный, подходящий только вам, единственному и неповторимому лидеру. Не надо вести задушевные разговоры, если вам это не свойственно, пойдите на спорт или в кино с последующим обедом. Если вы не склонны лететь рядом с другим человеком много часов и жить чуть ли не в одном номере – выбирайте время в кабинете. Ешьте вместе мороженое. Ходите в тир. Ночуйте в лесу у костра. Ходите под парусом. Ведите на своего любимого спикера… ну вы поняли меня… оставайтесь собой!

Подпишитесь и получайте эксклюзивные материалы первыми!

Нажимая кнопку подписаться Вы соглашаетесь с нашими условиями обработки персональных данных

Подпишись и получи уникальный материал прямо сейчас!

Нажимая кнопку подписаться Вы соглашаетесь с нашими условиями обработки персональных данных